Acteurs du tourisme les plus connus des Français : Promise Consulting Inc. dévoile son classement

Communiqué de Presse, Paris, Septembre 2013

Promise Consulting Inc. dévoile le classement des acteurs du tourisme les plus connus des Français

Promise Consulting Inc., société de conseil et recherche en marketing, spécialisée dans la mesure de la « brand value » et l’une de ses entités Panel On The Web ont souhaité étudier la connaissance des consommateurs français des voyagistes (30 marques testées). Pour ce faire, ils ont interrogé un échantillon représentatif national de plus de 1000 personnes, âgées de 18 ans et plus entre le 16 et le 19 juillet 2013 afin de mesurer les indices de notoriété assistée de ces acteurs du tourisme.

Pour une meilleure lecture de ce top 30, nous avons choisi de répartir ces acteurs en quatre catégories distinctes : Tour opérateurs – agences de voyages traditionnelles – agences de voyages online – portails d’infomédiation/comparateurs.

TOUR OPERATEURS : le Club Med creuse l’écart

Club Med, Fram, Look Voyages… cette catégorie renferme des acteurs historiques du marché et donc connus du plus grand nombre.

AGENCES DE VOYAGES TRADITIONNELLES : Carrefour Voyages et Thomas Cook au coude à coude

Ayant pignon sur rue, les agences traditionnelles de voyages bénéficient d’indices de notoriété élevés. En revanche, comme chez les Tour Opérateurs, ces acteurs sont moins connus des 18-34 ans.

Thomas Cook et Carrefour Voyages (64%) s’imposent dans cette catégorie. Havas Voyages (59%) monte sur la troisième marche de ce podium par catégorie tandis que Leclerc Voyages (54%) et Sélectour (45%) se font distancer.

AGENCES DE VOYAGES ONLINE : Voyages SNCF loin devant

Cette catégorie de pure players du net renferme en toute logique des sociétés récentes. Pour autant, Voyages SNCF (70%) prend la seconde place de notre top 30 général. Notons aussi que les 18-34 ans les connaissent mieux que la moyenne des répondants et à l’inverse des 55 ans et plus.

Loin derrière Voyages SNCF (70%), Last Minute (57%) et Expedia (53%) prennent la 2^ème et 3^ème place de ce classement par catégorie. Ces derniers distancent Go Voyages (47%), Opodo (43%) et Promovacances (41%).

PORTAILS D’INFOMEDIATION / COMPARATEURS : Easyvoyages s’impose

Nouveaux acteurs sur ce marché, les portails d’infomédiation ou comparateurs bénéficient d’une plus faible notoriété que ceux présents dans les trois autres catégories de cette étude. A l’image des agences de voyages online, les 18-34 ans les connaissent mieux que la moyenne des répondants et à l’inverse des 55 ans et plus.

Easyvoyages (48%) prend la première place de cette catégorie et récolte ainsi les fruits de ses campagnes publicitaires. Juste derrière, Trivago (45%) supplante Tripadvisor (30%), Liligo (21%) et Kayak (20%).

Leader toute catégorie confondue, le Club Med (76%) distance légèrement FRAM (69%). Ces deux sociétés françaises nées respectivement en 1950 et 1949 bénéficient du poids de l’âge pour doper leur notoriété. Juste derrière, Nouvelles Frontières (67%) talonne ses deux concurrents, suivi de Marmara (63%), Jet Tours (62%) et Look Voyages (53%).

Bien que réputés, ces voyagistes performent cependant beaucoup moins bien auprès des 18-34 ans, à l’image de FRAM (57%), Nouvelles Frontières (53%) et Jet Tours (49%). 

«Le marché du tourisme se caractérise par une pluralité de métiers et d’acteurs. Tours opérateurs, agences de voyage online, agences de voyage traditionnelle, portails d’information et comparateurs de prix, une myriade d’acteurs certains historiques, d’autres plus récents. Nous avons acquis aujourd’hui avec notre cercle de consultants certifiés MBA^© une solide expertise du secteur. Fait intéressant, chaque acteur du tourisme trouve désormais sa place dans le puzzle : le Club Med, opérateur historique des séjours en formule Club, est toujours l’acteur le plus connu mais il est désormais talonné par Voyages Sncf, devenu un site incontournable des réservations de transports secs ou avec hôtels. Notons également que les filiales spécialisées des grandes enseignes de distribution, Carrefour et Leclerc Voyages, ne sont pas en reste, confirmant que l’appétence pour les voyages, les séjours à l’étranger, les vacances lointaines ne cèdent pas devant la crise : le consommateur cherche ici un rapport qualité-prix souvent inégalé. Enfin, les agences traditionnelles ayant un grand nombre de points de vente (Thomas Cook et Havas Voyages) consolident une place plus qu’honorable dans notre classement ; revers de la médaille, la visibilité qu’elles ont dans nos rues peut peser sur leur coûts de structure » conclut Pr. Philippe JOURDAN, associé fondateur de Promise Consulting Inc. / Panel On the Web, consologue et spécialiste de l’analyse de marques, Rédacteur en Chef de la Revue Française du Marketing et auteur de l’ouvrage Dunod : « A nouveaux consommateurs, nouveau marketing : zoom sur le Conso’Battant ».

A propos de Promise Consulting Inc.

Née en 2008, Promise Consulting Inc. intègre l’ensemble des métiers liés à la prise de décision marketing (études, analyse, conseil) en s’appuyant sur l’expertise et le savoir-faire de ses 3 filiales : Panel On The Web (créée en 2000) ; Panel On The Web Field (lancée en 2009) ; JPL Consulting (fondée en 1998). La société apporte son expertise aux marques souhaitant se développer tant sur les marchés locaux qu’internationaux. Elle dispose d’un département recherche marketing qui lui permet de développer des outils d’aide à la décision innovants pour les décideurs, de les accompagner dans la mesure de la brand value et dans la simulation de plans d’actions marketing. La société est également certifiée OPQCM, Social Media Marketing de la DMA et adhère aux règles SYNTEC et ESOMAR.

Agence VILLAGE RP